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阿壩州高效辦理疫情防控期間來信

發布時間:2020-02-25
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新冠肺炎疫情發生以來,阿壩州信訪局把疫情防控作為當前重大政治任務,124日至220日,辦理涉及新型冠狀病毒肺炎疫情來信24件,其中:建議類11件、咨詢類8件、求助類2件、舉報類1件、其他類2件。辦結24件,辦結率為100%。

一是部署到位。成立“應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組”,明確疫情期間信訪工作責任。第一時間安排部署全州信訪部門涉疫信訪工作。關閉群眾到州來訪接待場所,暫停接待來訪群眾,暢通網上信訪受理渠道。

二是及時辦理。落實專人負責人民網領導留言板、省委書記信箱、省長信箱、州委書記信箱、州長信箱等平臺來信辦理工作,每日網上巡查,對涉疫來信當天交辦責任部門,當天明確涉及多個責任部門辦理的牽頭責任,確保辦理責任落實、按時辦結、及時回復。

三是加強聯動。開通涉疫來信“綠色通道”。對意見建議類來信,相關責任單位都認真研究,吸納合理建議,制定具體舉措。對咨詢、求助等來信,信訪部門和有關責任單位均第一時間與來信人電話溝通,開展調查核實或救助工作。

四是強化督辦。對每一件涉疫群眾來信均建立臺賬,分類研究、分類交辦、跟蹤督辦。打破常規時限規定,特事特辦、急事急辦,確保群眾訴求解決到位、群眾關切回應到位、政策規定宣傳到位、群眾情緒疏導到位。

五是信息互通。全州信訪部門均落實專人負責涉疫信訪信息報送,每天梳理匯總涉疫來信數量及辦理情況,按時上報省信訪局、州疫情防控指揮部。定期分析研判,及時研究措施,提出整改意見。(阿壩州信訪局)

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